管理层培训之四：吴皓总监讲《有效沟通》
7月19日下午，酒店组织领班级以上的员工及骨干人员参加酒店管理层之餐饮总监吴总监的讲课-----《有效沟通》。在与人沟通时的五个层次的解释，让我们对沟通方法有了更深的了解与认识，并从中了解到在与人沟通时，还应把握的7个沟通技巧：
1、有计划的沟通；
2、要持有良好的态度，不能对别人有偏见；
3、提高讲话的技巧；
4、提高聆听的技巧；
5、提高自身的文化程度；
6、机构精简，阶层过滤减少等；
7、不断的完善自身形象。
培训的时间虽然短暂，但吴总监栩栩如生、诙谐幽默的讲课赢得大家的阵阵掌声。